“高效能三角”或者“高效能金字塔”这个说法,我说了有一年多了,现在正在把它变成一本书,但是因为平时培训,顾问的事情非常多,所以书稿写写停停,其间有出版商向我要稿,我只能抱歉;还有不少网友向我征询这本书的购买方法,我也只能抱歉,借用宋丹丹在小品中的话:“好消息,还有20万字,就完稿了……” 。出书可能还要一段时间,但是现在总有人好奇我这本书的内容,不断催促我,所以,我让它在这里提前“露一小脸”。

我的学生和朋友,都知道这个高效能三角的三个角,指的是“思维”,“沟通”,和“执行”。我总是说,人这辈子就做三件事情,叫做想事情,说事情,和做事情,所以最重要的三个能力一定要有,思维能力,沟通能力和执行能力,缺一不可,而且如果这三个能力很强的人,一定是个成功者。我把我大多数独自思考的时间,都用来研究这三个能力,而且我练就了一个特殊的思维方法,就是一见到一个成功人士,我就从这三个能力去衡量他的“成功商数”,相反的,一见到一个失败者,一个工作困惑者,一个成功障碍者,我也从这三个能力去衡量他的问题所在。当然,从我发现这个三角,到今天,这一年多的时间里,我观察了我过去认识或者刚刚认识的几十个商业上的成功人士,没有发现一个人是在这三个能力上有明显障碍的,反而都是非常突出,堪为模范。

这个三角的发现,绝对不是一个偶然,它源自于我对企业人力资源管理的研究。现代企业人力资源有一个重要的管理工具,那就是胜任力(素质)模型。其理念是,管理者应找到每一个岗位最重要的,最关键的几个素质,并寻找拥有这种素质的人来入岗。在研究胜任力(素质)模型的时候,我就开始思考,究竟人类在这个商业社会中成功,最基本的能力是什么呢?这些能力如冰山的大部分,隐藏在人的外表之下,深刻的影响着人的未来。

我想真理往往是简单的,简单到让人吃惊。上帝给了人大脑,显然他是希望人用大脑来思考(人类目前也只使用了大脑的5%);上帝给了人眼耳口鼻,显然他希望人用来沟通信息(人类至少有60%有沟通障碍,不能识别别人的情绪,不敢当众讲话等等);上帝给了人双手和双脚,显然他希望人做点事情(我们大多数人碌碌无为,想的多,做的少)。 上帝给了我们最基本的三个能力,它就是思维、沟通和执行!

虽然有三个角,但是,不能把高效能三角简单的理解为三个概念的组合,就如有一个培训师对我说:“哦,高效能三角?,我倒是听说过《高效能人士七习惯》”,言下之意,似乎我是摘抄了七个中的三个——其实,高效能三角的系统性更强,它绝对不只是三个概念的组合。就如我上面所说,人的大脑,人的眼耳口鼻,人的手脚——这是一个完整的人的系统,这三个能力构成了一个完美的系统,它使得人们可以轻松自如的,高效率的,正确的解决生活、工作中的任何问题。下面这个故事,能说明高效能三角为什么是一个完整的系统——

还记得龟兔赛跑的故事么(实际上,我们可以用高效能三角解读任何一个故事中的成功者和失败者),故事的结果是乌龟胜利了,任何成功,都一定是行动的结果。乌龟的胜利来源于行动,而行动分为乌龟自己的行动,和兔子的行动。乌龟自己卖力的奔跑当然很重要,如果自暴自弃,自然没有可能成功,而兔子的行动也很重要,要不然乌龟再努力也成功不了。所以,乌龟需要有能力去影响别人的行为,乌龟要通过传递某种信息,激发兔子的骄傲情绪。我在谈判课程里,也经常讲到,毫不吝惜的夸赞对方,可以让对方骄傲,骄傲的结果,就是忽视对手,从而在谈判中失利。我不知道当时乌龟有没有给兔子灌“迷魂汤”,但是,我们已经看到,沟通很重要,它可以影响别人的行为。只有执行能力,沟通能力还不足够,他必须还要用脑子。用脑子不仅仅是他在赛跑中要能够找到正确的路线,更重要的,他的双手,双脚,眼耳口鼻都是受到大脑支配的,他必须在大脑中形成那些有利于沟通,有利于执行的有效回路,他才能够在变化的环境下,即时反应,有效应对,随时作出有利于自己的选择。

所以,我提出的“高效能三角”,是一个完整的系统。“沟通”是一个杠杆,我们用沟通撬动他人和我们合作,把一个人的力量变成一群人的力量,我们也略施小计,让竞争对手失误;“思维”是一个支点,支点找对了,可以事半功倍,它是能否成功的关键;而“执行”则是在杠杆和支点搭建起来之后,必须去做的那个“压”的动作。你看看,这样,你就可以“翘起一个地球”了。(阿基米德说,给我一个支点,我可以翘起整个地球,看来他说错了,应该说,给我高效能三角,我可以翘起整个地球。)

高效能三角还有一个神秘的特性,那就是三个角要么是互相影响而逐渐增强,要么就是互相制约而逐渐减弱。举个小小的例子,比如某个人沟通能力较弱,实际上他对人际关系的理解能力就较弱,他就无法借由思考来解决复杂的人际问题,他自然也无法借由执行建立良好的人际关系。这三个能力角是联系在一起的,不可分割的。所以,我经常有遇到这样的学生,他们听了我的某一堂课之后,就告诉我说,老师,你讲的道理我都明白了,但是我就是没法做到,或者我就是临到用时想不到——造成这些的原因,都是因为其他两个角的能力在制约着某一个角的发挥。理解高效能三角的一个重要原因,就是我们要从现在开始选择,是要进入增强循环,不断加强这三方面能力,不断上升进入越来越高的效能层次呢,还是放任自流,让他们进入一个减退循环,逐步的把自己封闭在一个低效能的层次里。

高效能三角的应用绝不仅仅是在个人能力素质的提升上。在企业管理个各个角落都有其应用。因为我做多家企业顾问的缘故,所以,我可以方便的观察到各家企业对这个三角的应用,我发现,任何一个好的管理变革,一个可以产生效果的改革,必然包括以下三个部分(无一例外,要不然就会失败):1、问题分析与解决方案(这是思考的过程);2、沟通与动员方案(这是通过沟通调动所有人过程);3、实施计划与问题预案(这是对执行过程的预演)。

其实,“高效能金字塔”可能是更适合这个规律的名字。我要强调的是,我绝不是这个金字塔的发明者,我只是一个发现者,一个研究者,一个传播者,它一直就在那里,就正如金字塔,亘古耸立在那里,散发着神秘的气息,等待每一个人去挖掘它。它不属于我个人,而属于每一个人。

对高效能三角的研究,这里只列出了一个开始,实际上,我发现了很多更加具体、有效和有趣的应用,这是那本书打算详细讲解的,比如,最简单的一个思维工具——因果思维,是如何影响我们的沟通和执行的,反过来,我们又因为不懂因果思维,犯了什么沟通和执行上的错误呢?这些都是对“高效能三角”的具体化阐述了。这篇文章暂不介绍,有时间的时候,我会慢慢的贴出部分研究的成果。

运气好的话,大约年底大家可以看到这本书,名字就叫做“高效能金字塔”,或者其他,到时候我会提前在这里预告的。


本站北京网站建设摘自网上,欢迎一起学习探讨!